Правила повернення та обміну товару

Останнє оновлення: 2026 рік

1. Загальні умови

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений замовленням. Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на повернення або обмін відповідно до чинного законодавства України.

2. Повернення товару належної якості

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Панелі мають бути в повній комплектації, без слідів використання та монтажу, зі збереженням упаковки.
• Панель, яку вже відрізали під висоту стелі або клеїли до стіни, поверненню не підлягає.
• Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.

3. Повернення або обмін товару неналежної якості

• Якщо ви отримали товар з браком або пошкодженням, повідомте нас протягом 24 годин після отримання.
• Бажано зробити фото пошкоджень та упаковки для швидшого розгляду звернення.
• У разі підтвердження браку ми замінимо товар за власний рахунок або повернемо кошти.
• Оглядайте посилку у відділенні перед оплатою — так пошкодження при перевезенні видно одразу.

4. Порядок оформлення повернення

• Залиште заявку на сайті з приміткою про повернення — менеджер звʼяжеться з вами.
• Узгодьте з менеджером причину повернення та спосіб відправки товару.
• Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

Якщо у вас залишилися запитання щодо умов повернення чи обміну — будь ласка, зверніться до нас, ми із задоволенням допоможемо.